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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y REEMBOLSO

En Green Energy Solutions nos preocupamos por tu privacidad a como manejamos la información de nuestros clientes cuando interactúan en nuestro sitio web oficial. También contamos con otro tipo de políticas importantes para el uso correcto de la información sensible del usuario, productos y servicios.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Recolección de datos en el sitio

Cookies y/o información personal sensible. 

  • Este sitio web podría estar recolectando datos personales de manera parcial de su navegador como la información de inicio de sesión a través de "Cookies" que guardan información relevante, mantener el acceso, recordar la preferencia del sitio y ofrecer contenido relevante localmente, al momento de entrar al sitio, registrarse, comprar en línea, contacto o registro para boletines de noticias. 

  • Green Energy Solutions recolecta información personal sensible en el sitio web, redes sociales, whatsapp business y google forms, cuando un cliente realiza una compra en línea, contacta, inicia sesión, o registra su información como números de teléfonos y/o móviles, correos electrónicos, direcciones físicas, tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias y nombres completos con el objetivo de tener nuestra base de datos al día para envío de publicidad de la empresa, noticias sobre nuevos productos y servicios, promociones y ofertas de temporada.

  • Green Energy Solutions nunca hace público, revela, envía o comparte la base de datos personales o de Cookies de los clientes con terceros. La utilización de la información es privada y para fines mercadológicos únicamente. 

  • El cliente deberá de estar de acuerdo con las políticas de privacidad, garantías y devoluciones para navegar y proveer sus datos confiablemente por todo el sitio web. 

Información para envíos

Datos para envío a los clientes.

  • Green Energy Solutions utiliza información de envío cuando son productos físicos a la ubicación del cliente, tales como direcciones físicas, nombres completos y teléfonos de contacto por medio del sitio web, redes sociales, whatsapp business y google forms. 

  • Green Energy Solutions nunca hace público, revela, envía o comparte la base de datos personales de los clientes con terceros. La utilización de la información es privada y para fines de envíos únicamente. 

  • El cliente deberá de estar de acuerdo con las políticas de privacidad, garantías y devoluciones para navegar y proveer sus datos confiablemente por todo el sitio web. 

POLÍTICAS DE PRECIOS

Precios en productos/servicios

Información en página web y app para celulares, precios, moneda local e internacional.

  • En este sitio web se utiliza una tienda solar en línea la cual despliega información de productos y servicios que Green Energy Solutions tiene a la venta, también un catálogo de productos en whatsapp business y una aplicación para celulares con sistemas Android y iOS. 

  • Green Energy Solutions no despliega precios en este sitio web o whatsapp business debido a que tenemos distribuidores de nuestros productos y no deseamos arruinar el mercado solar ya que si se desplegaran precios públicos nuestros distribuidores saldrían perjudicados. Estamos trabajando para estandarizar precios con nuestros distribuidores. 

  • Green Energy Solutions si despliega precios y existencias descargando la aplicación para celulares antes mencionada con el nombre "Spaces by Wix" con el código de invitación 2YADZG desde la App Store en iOS 11 en adelante o Play Store en Android 5 en adelante.

  • Green Energy Solutions tiene precios estandarizados sin cobros ocultos en compras en línea o físicas, siempre se le hará saber al cliente cuando son compras con tarjetas de crédito/débito con el porcentaje de interés incrementado al precio según VisaNet Guatemala o la entidad bancaria y sus políticas de precios. Si las compras son en efectivo, depósitos o transferencias bancarias no tienen interés monetario alguno en moneda local. Si fuera internacional puede consultar con su entidad bancaria emisora de su plástico en su país de origen los costos por cada transacción en línea.  

  • El cliente deberá de estar de acuerdo con las políticas de privacidad, garantías y devoluciones para navegar y proveer sus datos confiablemente por todo el sitio web y app para celulares. 

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Garantía en productos físicos

Para compras dentro del sitio web online o físicas.

  • Aplica para compras a través del sitio web online o físicas, redes sociales, whatsapp business y google forms, links de pago directo para transferencias monetarias/pagos con tarjetas de crédito/débito de forma local.

  • Green Energy Solutions provee una garantía estándar en sistemas completos a red eléctrica siendo así de 1 año por instalación y entre 5-10 años por producto (según marcas y capacidades de los proyectos a ejecutar).

  • Green Energy Solutions provee garantía estándar en sistemas autónomos/aislados siendo así de 6 meses sobre el producto sin instalación y en equipo eléctrico nuevo. Si es con instalación solo aplica por la misma por 6 meses.

  • Green Energy Solutions no cubre garantías por equipos o repuestos usados (si aplica) tanto eléctricos como hidráulicos, una baja de voltaje que provoque accidentalmente el daño en los equipos eléctricos solares, celdas solares estalladas o quemadas, baterías con descargas al 100% o visualmente con acido de fuera, mojadas/humedad o por cualquier daño que haya sido intencional y desastres naturales. 

  • Green Energy Solutions no cubre garantías por ninguno de los motivos siguientes: terremotos, maremotos, tormentas eléctricas, cualquier otro desastre natural, daños por cortos circuitos, manipulación de terceras personas y personal técnico que no está autorizado por Green Energy Solutions que haya modificado parcial o totalmente el sistema solar instalado, producto vendido o servicio realizado, por lo cual automáticamente se pierde cualquier tipo de garantía.

  • Todas las garantías aquí descritas son únicamente por desperfectos de fábrica lo cual no cubre deterioro natural del producto (vida útil) eléctrico o hidráulico y el cliente deberá de estar de acuerdo con las políticas de privacidad, garantías y devoluciones para comprar productos/servicios online y de forma física. También puede indicarse más garantías en cada cotización realizada por Green Energy Solutions, por favor consulte a detalle sus cotizaciones recibidas. 

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Reembolsos en productos físicos

Para compras dentro del sitio web online incluyendo garantías localmente.

  • Aplica únicamente para compras a través del sitio web, redes sociales, whatsapp business y google forms, links de pago directo para transferencias monetarias/pagos con tarjetas de crédito/débito de forma local.

  • Green Energy Solutions puede devolver productos que el cliente haya comprado en el sitio web y no haya recibido el producto que compró a más de 15 días. Si éste fuera el caso, primero se le hará saber al cliente si la empresa se quedó sin productos disponibles para entrega y están por entrar al país. Si el cliente no está de acuerdo, se le hará la devolución del dinero si éste fue en efectivo o transferencia bancaria, si fue con tarjetas de crédito/débito el tramite podría tomar 5 días hábiles aproximadamente así como en tarjetas internacionales según el banco emisor.

  • Green Energy Solutions controla todas las transacciones de registro y compras en línea. La empresa contactará por correo electrónico o teléfonos registrados para verificar la compra. Si la compra fue por error el cliente está en su derecho de que la empresa le devuelva el dinero. Si el cliente no reclama nada en un plazo no mayor a 3 días hábiles, Green Energy Solutions puede disponer de ese dinero para uso propio sin devoluciones de ningún tipo. 

  • No hay ningún tipo de devolución en productos físicos o monetarios por terremotos, maremotos, tormentas eléctricas, cualquier otro desastre natural, daños por cortos circuitos, manipulación de terceras personas y personal técnico que no está autorizado por Green Energy Solutions por lo cual automáticamente se pierde cualquier tipo de garantía.

  • El cliente deberá de estar de acuerdo con las políticas de privacidad, garantías y devoluciones para comprar productos/servicios online. 

Reembolsos en productos digitales

Para cursos online internacionalmente.

  • Aplica únicamente para compras a través del sitio web, redes sociales, whatsapp business y google forms, links de pago directo para transferencias monetarias/pagos con tarjetas de crédito/débito de forma internacional. 

  • Green Energy Solutions puede devolver las compras digitales como cursos online que el cliente haya comprado en el sitio web y no haya recibido más información acerca de la compra o ningún link de enseñanza virtual para tomar el curso comprado. Si éste fuera el caso, primero se le hará saber al cliente con los datos que registró inicialmente, si la empresa se está tardando en la preparación de las credenciales de registro para tomar el curso virtual y por medio de aplicaciones como Google Meet, Zoom, Microsoft Teams o similar, así también las fechas de inicio. Si el cliente no está de acuerdo, se le hará la devolución del dinero cuando el cliente presente una reclamación en un plazo no mayor a 3 días hábiles, si éste fue en efectivo o transferencia bancaria, si fue con tarjetas de crédito/débito el tramite podría tomar 5 días hábiles aproximadamente así como en tarjetas internacionales según el banco emisor.

  • Green Energy Solutions controla todas las transacciones de registro y compras en línea. La empresa contactará por correo electrónico o teléfonos registrados para verificar la compra. Si la compra fue por error el cliente está en su derecho de que la empresa le devuelva el dinero. Si el cliente no reclama nada en un plazo no mayor a 3 días hábiles, Green Energy Solutions puede disponer de ese dinero para uso propio sin devoluciones de ningún tipo.

  • El cliente deberá de estar de acuerdo con las políticas de privacidad, garantías y devoluciones para comprar cursos online. 

Senior empresario

ACEPTO

Habiendo leído todo el contenido aquí descrito en esta página, estas aceptando nuestras políticas de privacidad, garantía y reembolso al interactuar, dejar datos personales o comprar productos y servicios tanto físicos como en digital. Si no estás de acuerdo por favor cierra este sitio web y no interactúes mas. Si tienes alguna duda contáctanos y con gusto podemos ayudarte.